Kundenwertanalyse ? Wie profitabel ist ein Kunde wirklich?

Die Kundenwertberechnung kann unter Nutzung eines Punktwertverfahrens bestimmt werden. Der für das Unternehmen ideale Kunde kann dabei maximal 100 Punkte erreichen und erfüllt damit alle Anforderungen des Unternehmens. Er erwirtschaftet z.B. hohe Deckungsbeiträge, zahlt stets pünktlich und kauft regelmäßig. Grundsätzlich gilt: je höher der Punktwert, desto wertvoller ist ein Kunde für den Betrieb und umgekehrt. Die Kundenwertbestimmung kann mit dieser Excel-Datei erfolgen. Es können bis zu 150 Kunden bewertet werden. Wer mehr Kunden bewerten möchte, muss ggf. Zeilen einfügen und ggf. die Formeln anpassen.

Einen zum Excel-Tool passenden Fachbeitrag finden Sie hier >>

Autor:  Jörgen Erichsen



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